Table des Matières
- Nos engagements en matière de protection des données personnelles
- Qui collecte vos données personnelles ?
- Quand collectons-nous vos données personnelles ?
- Comment collectons-nous vos données personnelles ?
- Quelles données personnelles collectons-nous, pour quelles finalités, sur quelles bases légales et pour quelle durée ?
- Quelle est notre politique en matière de cookies ?
- Qui sont les destinataires de vos données ?
- Quelle est notre politique de transfert des données hors UE ?
- Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
- Comment exercer vos droits ?
- Délégué à la protection des données
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
- Nos engagements en matière de protection des données personnelles
Chez Tanbabe, la protection de votre vie privée est essentielle. Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez.
Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse IP, préférences et habitudes d’achat.
Nous ne collectons aucune donnée sensible liée à l’origine raciale, ethnique, génétique, biométrique, la santé ou la vie privée.
Cette Politique de Protection des Données vise à vous informer sur :
- Les données que nous collectons
- La manière dont nous les utilisons
- Les mesures que nous mettons en place pour les protéger
- Vos droits concernant ces données
Notre politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement.
📧 Pour toute question, vous pouvez nous contacter à [email protected].
- Qui collecte vos données personnelles ?
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont traitées par :
La marque Tanbabe reliée à la société Influence Superstar (FZE), société Free Zone Establishment immatriculée au registre du commerce et des sociétés des Émirats arabes unis au numéro de License 4677
Ci-après dénommée « Tanbabe ».
- Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons vos données personnelles directement ou par l’intermédiaire de nos prestataires lorsque :
- Vous naviguez sur notre site www.tanbabe.fr
- Vous créez un compte client
- Vous vous connectez à votre compte
- Vous passez une commande et effectuez un paiement
- Vous vous abonnez à notre newsletter
- Vous laissez un avis ou un commentaire sur notre site ou nos réseaux sociaux
- Vous participez à un jeu concours, un test produit ou une enquête de satisfaction
- Vous nous contactez via nos formulaires, e-mail ou téléphone
- Vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux avec un hashtag #Tanbabe
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour vous offrir nos services et améliorer votre expérience.
- Comment collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données peuvent être collectées de plusieurs manières :
- Données fournies directement : lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez
- Données collectées automatiquement : via les cookies et autres technologies lors de votre navigation
- Données provenant de tiers : si vous avez donné votre consentement à des partenaires ou via les réseaux sociaux
Toutes les collectes sont effectuées de manière transparente et légale, et nous nous engageons à protéger votre vie privée.
5.
La politique de confidentialité de TanBabe décrit les données personnelles collectées, les finalités de cette collecte, les bases légales, ainsi que les durées de conservation. Voici un résumé des points clés :
Données collectées et finalités :
- Création de compte et gestion des commandes : Collecte d’informations telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone, la date de naissance, les identifiants, le mot de passe, les préférences personnelles, les informations relatives aux commandes, et les dates de création et de mise à jour du compte. Ces données sont utilisées pour gérer les commandes, fournir le service demandé, répondre aux questions, gérer les préférences, informer sur la disponibilité des produits, et réinitialiser le mot de passe.
- Inscription à la newsletter : Collecte de l’adresse e-mail, des ouvertures et clics sur les newsletters, des fréquences d’ouverture, et des dates d’inscription/désinscription. Ces données servent à envoyer des communications commerciales adaptées, des communications institutionnelles, des questionnaires de satisfaction, et à analyser l’efficacité des newsletters.
- Achats sur le site : Collecte des données liées à la création du compte, des informations nécessaires pour la réalisation d’une commande sans compte, et des données liées à l’acte d’achat. Ces informations sont utilisées pour créer le compte, gérer le paiement, traiter et assurer le suivi de la commande, et contacter le client pour finaliser la commande si nécessaire.
- Navigation en ligne : Collecte de données de connexion, pages consultées, produits recherchés, informations techniques (adresse IP, données relatives au navigateur et à l’appareil), et publicités cliquées sur des sites tiers. Ces données sont utilisées pour personnaliser l’expérience utilisateur, analyser l’audience, et réaliser des statistiques.
- Dépôt de contenu en ligne : Collecte du nom, prénom ou nom d’utilisateur, adresse e-mail, photo, préférences personnelles, profil sur les réseaux sociaux, avis produit déposé, et toute autre information communiquée. Ces données sont utilisées pour publier les commentaires/avis ou contenus, assurer la promotion des produits, et réaliser des statistiques.
- Utilisation des services et applications : Collecte du nom, prénom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, données de navigation, et données beauté/bien-être. Ces informations servent à fournir le service demandé, analyser les caractéristiques de beauté/bien-être, recommander des routines et des produits appropriés, et améliorer les services.
- Demandes de renseignements : Collecte du nom, prénom, sexe, numéro de téléphone, adresse e-mail, et toute autre information communiquée. Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes et vous mettre en relation avec le service approprié.
- Effets indésirables liés à l’utilisation des produits : Collecte du nom, prénom, sexe, numéro de téléphone, adresse e-mail, et toute autre information communiquée, y compris des données médicales. Ces données sont utilisées pour surveiller et prévenir les effets indésirables, réaliser des études sur la sécurité d’utilisation des produits, et assurer le suivi des actions correctives.
- Participation à des jeux-concours ou actions promotionnelles : Collecte du sexe, nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, image (photo ou vidéo), identifiants, mot de passe, préférences personnelles, et autres éléments sur la vie personnelle et professionnelle. Ces données sont utilisées pour gérer les demandes de participation, remettre les lots, et promouvoir les jeux-concours et actions promotionnelles.
Bases légales des traitements :
- Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles : Par exemple, pour procéder à la livraison des produits achetés sur le site.
- Respect d’obligations légales : Par exemple, en matière de cosmétovigilance.
- Consentement : Par exemple, pour l’envoi de la newsletter.
- Intérêt légitime : Par exemple, pour réaliser des statistiques.
Durées de conservation des données :
- Gestion de la relation commerciale : Pendant toute la durée de la relation commerciale et cinq (5) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
- Comptabilité et facturation : Dix (10) ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.
- Actions de fidélisation et prospection :
- Pour les clients : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat ou du dernier contact.
- Pour les prospects : trois (3) ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact.
- Moyens de paiement : Ces données ne sont pas conservées par TanBabe ; elles sont collectées lors de la transaction et immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat, sauf en cas de contestation.
- Listes d’opposition à la prospection : Trois (3) ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.
- Prévention contre la fraude : Treize (13) mois, suivant la date de débit ou quinze (15) mois en cas de cartes de paiement à débit différé.
- Cosmétologie : Dix (10) ans à partir de la clôture du dossier (étant précisé que les données personnelles nécessaires pour le remboursement sont supprimées directement après le remboursement).
- Publication d’avis : Cinq (5) ans à compter de la dernière activité.
- Gestion d’un litige lié à un achat : Cinq (5) ans à compter de la résolution du litige.
- Élaboration de statistiques : Cinq (5) ans après le dernier contact.
6:
POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Chez Tanbabe, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site www.tanbabe.fr. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et pour gérer vos préférences, nous vous invitons à consulter notre Politique Cookies, accessible en bas de page. Vous pouvez également accéder à notre plateforme de gestion du consentement directement depuis la page de notre politique cookies.
DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Tanbabe collecte vos données à caractère personnel dans le but de vous offrir une expérience optimale. Nous ne commercialisons pas vos données. Cependant, pour assurer la fourniture de nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires de confiance, tels que :
- Les membres de notre équipe interne, soumis à une stricte obligation de confidentialité,
- Nos partenaires marketing et publicitaires pour analyser et optimiser nos campagnes,
- Les prestataires logistiques pour la livraison de vos commandes,
- Les fournisseurs de services techniques (hébergement web, outils d’analyse, etc.),
- Nos conseils juridiques en cas de litige,
- Les autorités administratives ou judiciaires, si requis par la loi.
Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent les normes les plus strictes en matière de protection des données, conformément à la réglementation en vigueur, notamment via la signature d’accords de confidentialité.
TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Lorsque ces pays ne bénéficient pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, pour assurer la sécurité de vos données.
Sur simple demande à [email protected], nous pouvons vous fournir la liste des pays concernés ainsi que les mesures de protection mises en œuvre.
PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
La sécurité de vos données est une priorité pour Tanbabe. Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation. Bien que nous déployions tous les efforts nécessaires, aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
EXERCICE DE VOS DROITS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir la communication de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Corriger ou compléter des données inexactes.
- Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données pour les transférer à un tiers.
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment.
- Droit à la « mort numérique » : Donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, envoyez-nous une demande :[email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
DÉSINSCRIPTION DE NOS NEWSLETTERS
Vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en modifiant vos préférences dans votre compte sur www.tanbabe.fr.
DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter nous contacter : [email protected].
RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
L’équipe Tanbabe est à votre écoute pour garantir la transparence et la sécurité de vos données.
